何よりも家造りが楽しいのです

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昨日、なかけんハウジングの美咲台モデルハウスに一日詰めていたところこんな話を頂きました。５年間前にこの土地を購入、私が担当させて頂いたお客様からの話です。

中村建設（株）の分譲地「美咲台」も２８８区画のうち、現在家が建ち入居されているお宅が１７０軒あるそうです。
http://www.misakidai.net/
１街区は現在販売しておらず、団地の方々に家庭菜園として無料でお使い頂いています。この１街区を除くと、現在分譲している区画数は５１区画までになってきました。
分譲マンションでも８割売って採算を計算しますから、いいところまで売れたなと感じています。
実際、空き地も建物の間にぽつりぽつりと残る感じで、家が建ち並んでいる風景となっています。

その中にお住まいの方々で、なかけんハウジングのお客様は３０数件あります。その中の方から昨日うれしい話を頂きました。秊

すでに入居された１７０軒のお宅のうち、なかけんハウジング以外の会社で建てた建物は１３０軒あまりです。セキスイハイム東海、パナホーム、トヨタホーム、第一伊藤建設、ビッグフット、ヘーベルハウス、一条工務店、積水ハウス、セレスコハウス、クボタハウス、ミサワホーム、等々の家が建ち並んでいます。

なかけんハウジングのこのお客様は、ご近所の方々と折に触れ、建てた家の話になることがあるそうです。

その中で、「感じるのは、アフターメンテナンスは飛び抜けてなかけんハウジングがいいよ囹」と言われたのです。秊
というのも、住人のお友達から、「お宅を建てた会社は本当にいい会社だね、うちの会社など、建てっぱなしで、そのご何にも言ってこないよ」と何人の方からも言われている。というお話でした。

なかけんハウジングでは毎月抽選ではあるけれど映画券や食事券などのプレゼント案内や小冊子の配布を行い、なるべく建てた後の連絡の自然な取り合いができる方策を取っています。
２０名くらいの応募がありますが、受け付ける時、落選をお伝えする時にお電話でお話する機会ができます。もちろん当選すれば、直にあってお渡しします。
年に１度無料のランチパーティーも行っています。

これらの対応は他社メーカーではなかなかやられていないようです。

また、大企業の大手さんでは、入退社が激しいのと、転勤が多くて、「担当者方が居なくなり、親しくお願いする方が居なくて電話しづらい」というお話もあったそうです。
私は、私達が一番力を入れている所をお褒めいただいて本当にうれしい話でした。

案外、これから建てる方々は、どなたも「アフターメンテナンス」なんて当たり前で、しっかりやる物と思いこんで、会社選定の物差しにしていません。私達のアフターメンテナンスの説明も聞く耳を持たず、営業トークにならないことが殆どです。

その当たりを理解している住宅会社は経費節減の一番にこの「アフターメンテナンス」に掛ける費用を節減するのです。

特にローコスト住宅で展開している会社は、一番費用の掛けない、節減するところが、人件費（人が一棟に関わる時間を徹底的に減らす。具体的に言えば、営業一人当たりの担当するお客の数を増やす、工事担当者一人当たりの担当する工事現場の数を増やす、すなわち毎日現場訪問を基本とするなかけんハウジングに対し、1週間に一度の現場訪問程度にするのが実際です。）とアフターメンテナンス費用と言われています。

ローコスト住宅のアフターメンテナンスの悪い話はいくらでも聞きますが、今回坪単価の高い住宅会社で建てた方から「うらやましがられた」との話は本当にうれしい話でした。

さらに、この美咲台でなかけんハウジングで建てた今回と違うお客様から、今年になって同じお話（お宅はいいところで建てたねぇ、うちは対応さっぱりだよと言われたよ）という話をいただいていました。
今年２回目の同じお話で、うれしいこの話は確かなものなんだと実感しました。

これからも、一生懸命喜ばれる仕事をしていきたいと思います。

私は、なかけんハウジングは家という商品を売っているのではなく、お客様と家というものを共同作業で造っているのだと日頃から考えています。

喜んでいただくのは、買った時だけではなく、造っている瞬間、家に住みだした瞬間、そして長く住み続けている時間のその時も喜んでいただかなければいけないと考えています。

喜んでいただいてもらうからこそ、何よりも家造りが楽しいのです。

ここに挙げた住宅会社さん全てが悪いアフターメンテナンスだとは言っておりませんので誤解の無いようご理解ください。